REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną bieliznadamskie.com oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem tego sklepu.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów włókienniczych, w tym w szczególności bielizny damskiej, akcesoriów oraz artykułów komplementarnych, pochodzących od renomowanych producentów, ze szczególnym uwzględnieniem asortymentu sygnowanego zastrzeżonym znakiem towarowym, który stanowi podstawę oferty sklepu.
3. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, filmy, cenniki oraz materiały reklamowe, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie oraz trwałe przechowywanie – przed złożeniem zamówienia, jak i w każdym momencie korzystania ze sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• Sklep – serwis internetowy działający pod adresem bieliznadamskie.com, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.
• Produkt – artykuł oferowany w sklepie, w tym bielizna damska, akcesoria i inne towary pozostające w stałej ofercie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Produktu, a Klient – odebrać go i uiścić należność.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, dodając je do koszyka, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji dostawy i wystawienia dowodu zakupu.
3. Po wypełnieniu formularza zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie to zawiera zestawienie wybranych Produktów oraz informacje o przewidywanym sposobie realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Od tego momentu warunki umowy są wiążące dla obu stron.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta oraz do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w tym gdy dane są niekompletne lub budzą wątpliwości co do ich autentyczności.

§ 4. Asortyment i opisy produktów

1. Sklep dołożył wszelkich starań, aby zdjęcia, kolory, fasony oraz wymiary Produktów oddawały ich rzeczywisty wygląd. Jednocześnie ze względu na indywidualne ustawienia monitorów oraz warunki oświetleniowe możliwe są nieznaczne różnice w odbiorze wizualnym, które nie stanowią podstawy do reklamacji.
2. Każdy Produkt opatrzony jest szczegółowym opisem, zawierającym informacje o składzie surowcowym, rozmiarze, kroju, sposobie pielęgnacji oraz przeznaczeniu.
3. Asortyment główny stanowią wyroby objęte ochroną prawa własności przemysłowej, oferowane pod stałym oznaczeniem rozpoznawalnym na rynku – są one centralnym punktem oferty sklepu, a ich jakość, wzornictwo i trwałość podlegają bieżącej kontroli wewnętrznej.
4. Sklep informuje, że dostępność Produktów jest zmienna i podlega bieżącym stanom magazynowym. W przypadku niedostępności wybranego towaru Klient jest niezwłocznie powiadamiany o tym fakcie i może zdecydować o zmianie zamówienia lub jego anulowaniu.

§ 5. Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnym zatwierdzeniu transakcji i zweryfikowaniu dostępności Produktów.
2. Zamówienia kompletowane są z zachowaniem najwyższej staranności, z uwzględnieniem zasad higieny i ochrony towarów delikatnych, takich jak bielizna.
3. Każde zamówienie jest pakowane w sposób zabezpieczający Produkty przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią oraz zabrudzeniem.
4. W przypadku zamówienia kilku różnych Produktów, sklep ma prawo do ich wysyłki w częściach, jeśli wynika to z organizacji pracy magazynu – Klient jest o tym informowany przed wysyłką.
5. Termin realizacji zamówienia liczy się od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.

§ 6. Dostawa i odbiór

1. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych, wybieranych przez sklep ze względu na niezawodność i bezpieczeństwo przesyłek.
2. Klient ma możliwość wyboru preferowanego sposobu dostawy spośród dostępnych opcji wskazanych podczas składania zamówienia.
3. Koszty dostawy są każdorazowo podawane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia, a ich wysokość uzależniona jest od wagi przesyłki, liczby Produktów oraz wybranej metody dostawy.
4. Przesyłka jest doręczana pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru – w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy sporządzić protokół szkody z udziałem doręczyciela.
5. W razie niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak odbioru, nieprawidłowy adres), sklep przechowuje przesyłkę przez wyznaczony czas, po czym może odstąpić od umowy lub obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§ 7. Prawa Klienta – odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie przewidzianym przepisami prawa konsumenckiego.
2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt na koszt własny, chyba że sklep zaoferował inne rozwiązanie.
4. Produkt zwracany musi być kompletny, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie oraz w oryginalnym opakowaniu. Sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o wartość utraconej korzyści wynikającej z niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów, w których przedmiotem są rzeczy wykonane na indywidualne zamówienie Klienta lub wyraźnie spersonalizowane.

§ 8. Reklamacje i gwarancja

1. Sklep odpowiada za zgodność Produktów z umową oraz za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, podając numer zamówienia, opis problemu oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące niezgodność.
3. Sklep rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, a o wyniku postępowania informuje Klienta na podany przez niego adres korespondencyjny lub elektroniczny.
4. W przypadku uznania reklamacji sklep – w zależności od okoliczności – wymienia Produkt na wolny od wad, usuwa wadę, obniża cenę lub zwraca równowartość zapłaconej kwoty.
5. Produkty sygnowane znakiem stanowiącym podstawę oferty podlegają dodatkowej, rozszerzonej kontroli jakości, co nie wyłącza odpowiedzialności sklepu za ewentualne wady fabryczne.

§ 9. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot prowadzący sklep. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, marketingu bezpośredniego oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu.
3. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim poza niezbędnym zakresem wymaganym do realizacji dostawy, płatności lub obsługi prawnej.
4. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktowe, projekty układu strony oraz oprogramowanie, stanowią własność sklepu lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim oraz prawem ochrony znaków towarowych.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody uprawnionego.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w uzasadnionych przypadkach, np. w celu dostosowania do zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany obowiązują od dnia ich ogłoszenia, przy czym zamówienia złożone przed zmianą regulaminu są realizowane na zasadach dotychczas obowiązujących.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności drodze negocjacji, a w razie ich braku – przez właściwy sąd powszechny.
5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich na zasadach przewidzianych odrębnymi przepisami. Sklep informuje o istnieniu platformy ODR, jednak nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniach przed stałymi sądami polubownymi.
6. Niniejszy regulamin obowiązuje w całości i stanowi integralną część każdej umowy zawieranej za pośrednictwem sklepu bieliznadamskie.com.